大阪市内の大手家電量販店にて、有名メーカーのＡＶ機器全般を販売しているＭ.Ｋさん。『お客様に満足していただける接客』をモットーに勤務中です。

M.Kさん AV機器全般販売　23歳

家電量販店での勤務も３年目に入ろうとしているＭ.Ｋさん。ベテランの域まで奮闘してきた販売の軌跡をインタビューにまとめました。必見です！


Ｑ.このお仕事をやっていて良かった点を教えてください。

平日でも集客がかなり多い店舗なので、いろんなお客様と接することからコミュニケーションのチカラを身につけることが出来た点が良かったと思います。
また営業さんや他の販売員の方々、さらに詳しいお客様から最新の家電製品情報をいち早く取得できることがメリットかな？　社会人としてのマナー等も身に付きました。


Ｑ.このお仕事で苦労したり、悩んだりした事を教えてください。

常に苦悩の毎日です(笑)　冗談はさておき、やはり駅前に隣接する家電量販店なので、ちまたで言う『マニアックなお客様』との対応ですかね。話を聞きすぎてもダメですし、こちらがしゃべりすぎてもダメ。その辺の駆け引きが難しいですね。しかし勉強になることも多いので苦労とまではいかないかも。


Ｑ.当社の研修内容はいかがでしたか？

一言でいいますと大変でした。自分の無力さを一度は味わいましたし。でも自分はこの仕事をやっていける自信と経験があったので、辛かった研修も耐えることができました。また派遣会社の営業さんのフォローなども支えとなりました。


Ｑ.では最後に、これから派遣でのお仕事を考えている方へのメッセージをお願いします。

知識などは研修もあるのですが、やはりすべてを学んで店舗に入れる訳ではありません。現場などでわからないこともたくさんでてきます。絶対に曖昧にせず、知っている人に聞いたり調べたりして解決して欲しいです。
販売をする上で『商品知識』はとても必要です。しかしもっと重要なのが、お客様に満足していただける買い物をしてもらうこと事だと思います。お客様のニーズを聞き出し、お客様に合った商品を選んであげることがベストだと思います。その中に自分は売りたい商品があればどんどん説明していければ、実売も上げていけると思います。意識の高い販売員を目指して努力していって欲しいです。